Требования к звездам гостиниц

Выбирая себе гостиницу для размещения в поездке или на отдыхе, каждый турист в первую очередь обращает внимание на количество у нее звезд. И хотя в мире нет единой системы классификации для отелей, такая система оценки комфорта проживания стала нам уже привычной.
Присвоение гостиницам звезд сегодня стало и критерием для определения уровня обслуживания и степени комфорта отдыхающих в гостиницах и в России. Тем более, что Минспорттуризм России своим приказом утвердил требования к оснащению гостиниц, отелей и других средств размещения в нашей стране.
Предлагаем ознакомиться, что должно быть в гостиницах, претендующих на заявленное количество звезд на своей вывеске.
Приложение 1
к Системе классификации гостиниц и иных средств размещения
ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЦАМ И ИНЫМ СРЕДСТВАМ РАЗМЕЩЕНИЯ (КРОМЕ КАТЕГОРИИ "МИНИ-ОТЕЛЬ")
*Выдержка их приказа Министерства спорта, туризма и молодёжной политики Российской Федерации от 25 января 2011 г. N 35
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ,
ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ, ПЛЯЖИ.
(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)
ТРЕБОВАНИЕ | КАТЕГОРИЯ | ||||
* | ** | *** | **** | ***** | |
1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ | |||||
Вывеска: | |||||
- освещаемая или светящаяся | + | + | + | + | + |
Вход для гостей | |||||
- отдельный от служебного входа <1> | + | + | + | ||
- с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля | + | + | |||
- воздушно-тепловая завеса | + | + | |||
- в ресторан (кафе, бар и топу подобное) из средства размещения <2> | + | + | + | + | |
2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ | |||||
Аварийное освещение и энергоснабжение: | |||||
- аварийное освещение (аккумуляторы, фонари) | + | + | + | + | + |
- стационарный генератор <3>, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов) | + | + | + | ||
Водоснабжение: | |||||
- горячее, холодное | + | + | + | + | + |
- горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ | + | + | + | ||
- установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья <4> | + | + | |||
- наличие бутилированной питьевой воды в номере (бесплатно) <4> | + | + | + | ||
Кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично | + | + | |||
Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты | + | + | |||
Лифт <5> в здании: | |||||
- более 5 этажей | + | + | |||
- более трех этажей <6> | + | ||||
- более двух этажей <6> | + | + | |||
- служебный, грузовой (или грузоподъемник) <1>, <6> | + | + | |||
Время ожидания лифта (при наличии): | |||||
- не более 45 сек. | + | ||||
- не более 30 сек. | + | + | |||
Круглосуточная работа лифта (при наличии) | + | + | + | + | + |
Телефонная связь из номера: | |||||
- внутренняя (без выхода за пределы гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего персонала в 100% номеров | + | ||||
- внутренняя в 100% номеров | + <7> | ||||
- внутренняя и городская в 100% номеров | + <7> | ||||
- внутренняя, городская, междугородная и международная в 100% номеров | + | + | |||
Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) в кабине или под акустическим колпаком: | |||||
- городской, междугородный | + | + | |||
- городской, междугородный, международный | + | + | + | ||
3. НОМЕРНОЙ ФОНД | |||||
Мест в одно/двухместных номерах не менее: | |||||
-60% | + | ||||
-80% | + | ||||
-100% | + | + | + | ||
Многокомнатные номера или номера, которые могут быть соединены | + | ||||
Многокомнатные номера | + | ||||
Многокомнатные номера и номера,которые могут быть соединены | + | ||||
Не менее 5% от общего количества номеров - многокомнатные номера | + | ||||
Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель | + | + | + | + | + |
Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), м2 не менее | |||||
однокомнатного однокомнатного одноместного двуместного |
|||||
9 12 | + | + | + | ||
12 15 | + | ||||
14 16 | + | ||||
Номера, предназначенные для приема большего числа гостей, должны иметь площадь, определяемую из расчета на каждого проживающего, м2 не менее: | |||||
- 6 - для средств размещения круглогодичного функционирования; | + | + | |||
- 4,5 - для средств размещения сезонного функционирования | + | + | |||
Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ): | |||||
- не менее 25% номеров | + | ||||
- не менее 50% номеров | + | ||||
- 100% номеров | + | + | + | ||
Площадь санузла, м2 не менее: | |||||
-1,75 | + | ||||
-2,5 | + | + | |||
-3,8 | + | + | |||
4.ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ | |||||
Охранная сигнализация, электронные замки или видеокамеры в коридорах | + | + | + | ||
Звукоизоляция: |
+ | + | |||
Отопление | + | + | + | + | + |
<1> Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.
<2> При наличии ресторана (кафе, бара и прочего), кроме домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
<3> Требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения.
<4> В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды.
<5> Требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа.
<6> Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
<7> В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала.

Выбирая матрасы для хостела, владельцы в первую очередь делают ставку на экономичность, совмещенную с долговечностью изделия. Какие же матрасы лучше всего подходят для обустройства хостелов?

Условия эксплуатации матрасов в гостиницах, отелях и хостелах можно смело отнести к экстремальным. Повышенные нагрузки и не самое бережное отношение к ним постояльцев, порой сильно сокращают срок службы гостиничного матраса. Узнайте, какие требования пожарной безопасности согласно закону № 123-ФЗ от 22 июля 2008 года, необходимо соблюдать при оснащении отелей.