Требования к звездам гостиниц

Выбирая себе гостиницу для размещения в поездке или на отдыхе, каждый турист в первую очередь обращает внимание на количество у нее звезд. И хотя в мире нет единой системы классификации для отелей, такая система оценки комфорта проживания стала нам уже привычной.

Присвоение гостиницам звезд сегодня стало и критерием для определения уровня обслуживания и степени комфорта отдыхающих в гостиницах и в России. Тем более, что Минспорттуризм России своим приказом утвердил требования к оснащению гостиниц, отелей и других средств размещения в нашей стране.

Предлагаем ознакомиться, что должно быть в гостиницах, претендующих на заявленное количество звезд на своей вывеске.

Приложение 1
к Системе классификации гостиниц и иных средств размещения

ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЦАМ И ИНЫМ СРЕДСТВАМ РАЗМЕЩЕНИЯ (КРОМЕ КАТЕГОРИИ "МИНИ-ОТЕЛЬ")

*Выдержка их приказа Министерства спорта, туризма и молодёжной политики Российской Федерации от 25 января 2011 г. N 35
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ,
ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ, ПЛЯЖИ.

(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)

ТРЕБОВАНИЕ	КАТЕГОРИЯ
	*	**	***	****	*****
1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ
Вывеска:
- освещаемая или светящаяся	+	+	+	+	+
Вход для гостей
- отдельный от служебного входа <1>			+	+	+
- с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля				+	+
- воздушно-тепловая завеса				+	+
- в ресторан (кафе, бар и топу подобное) из средства размещения <2>		+	+	+	+
2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
Аварийное освещение и энергоснабжение:
- аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)	+	+	+	+	+
- стационарный генератор <3>, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов)			+	+	+
Водоснабжение:
- горячее, холодное	+	+	+	+	+
- горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ			+	+	+
- установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья <4>				+	+
- наличие бутилированной питьевой воды в номере (бесплатно) <4>	+	+	+
Кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично				+	+
Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты				+	+
Лифт <5> в здании:
- более 5 этажей	+	+
- более трех этажей <6>			+
- более двух этажей <6>				+	+
- служебный, грузовой (или грузоподъемник) <1>, <6>				+	+
Время ожидания лифта (при наличии):
- не более 45 сек.			+
- не более 30 сек.				+	+
Круглосуточная работа лифта (при наличии)	+	+	+	+	+
Телефонная связь из номера:
- внутренняя (без выхода за пределы гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего персонала в 100% номеров	+
- внутренняя в 100% номеров		+ <7>
- внутренняя и городская в 100% номеров			+ <7>
- внутренняя, городская, междугородная и международная в 100% номеров				+	+
Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) в кабине или под акустическим колпаком:
- городской, междугородный	+	+
- городской, междугородный, международный			+	+	+
3. НОМЕРНОЙ ФОНД
Мест в одно/двухместных номерах не менее:
-60%	+
-80%		+
-100%			+	+	+
Многокомнатные номера или номера, которые могут быть соединены			+
Многокомнатные номера				+
Многокомнатные номера и номера,которые могут быть соединены					+
Не менее 5% от общего количества номеров - многокомнатные номера					+
Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель	+	+	+	+	+
Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), м² не менее
однокомнатного однокомнатного одноместного двуместного
9 12	+	+	+
12 15				+
14 16					+
Номера, предназначенные для приема большего числа гостей, должны иметь площадь, определяемую из расчета на каждого проживающего, м² не менее:
- 6 - для средств размещения круглогодичного функционирования;	+	+
- 4,5 - для средств размещения сезонного функционирования	+	+
Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ):
- не менее 25% номеров	+
- не менее 50% номеров		+
- 100% номеров			+	+	+
Площадь санузла, м² не менее:
-1,75	+
-2,5		+	+
-3,8				+	+
4.ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ
Охранная сигнализация, электронные замки или видеокамеры в коридорах			+	+	+
Звукоизоляция: повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ				+	+
Отопление	+	+	+	+	+

<1> Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50.

<2> При наличии ресторана (кафе, бара и прочего), кроме домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.

<3> Требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения.

<4> В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды.

<5> Требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа.

<6> Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.

<7> В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала.

См.также:

Матрасы для хостела
Выбирая матрасы для хостела, владельцы в первую очередь делают ставку на экономичность, совмещенную с долговечностью изделия. Какие же матрасы лучше всего подходят для обустройства хостелов?

Требования к матрасам для отелей
Условия эксплуатации матрасов в гостиницах, отелях и хостелах можно смело отнести к экстремальным. Повышенные нагрузки и не самое бережное отношение к ним постояльцев, порой сильно сокращают срок службы гостиничного матраса. Узнайте, какие требования пожарной безопасности согласно закону № 123-ФЗ от 22 июля 2008 года, необходимо соблюдать при оснащении отелей.

Главная страница сайта | К началу статьи

Статьи